淘宝天猫客服

2013-06-26
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招聘职位：淘宝天猫客服
招聘公司：山东云鹏雨具有限公司
职位类型：全职
薪金待遇：2000~3000元/月
招聘人数：6 人
性别要求：不限
学历要求：大专
工作地区：兰山区
所属行业：其他行业
工作经验：1-3年
查看次数：次
发布日期：2013-06-26
刷新日期：2013-06-26 17:35
截止日期：2014-02-28
标签：无

职位描述

岗位职责/待遇/环境：
、负责通过阿里旺旺，QQ等聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单，促成店铺的产品交易成功，能独立完成产品交易的整个流程。
2、负责答复、跟进及反馈淘宝客户的咨询，及时快速响应顾客的要求进行在线销售。
3、负责接听客户电话，普通话流利，反应速度快，并协助发货人员做好每日发货工作。
4、除在线销售外能独立完成商品的编辑及时关注产品上下架，能很好的处理退换货及客户投诉，中差评等事件。

岗位要求：
1、要非常了解淘宝的各项规定和全部流程，善于与淘宝客服（小二）之间的沟通和交流。
2、要求抗压能力强，反应敏捷，热情积极，擅于沟通，有条不紊的服务于每位客户。
3、打字速度快，能够同时和多位顾客沟通解答问题。
4、有淘宝天猫工作经验者优先录用。

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