客服主管
2013-06-21
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职位评价
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营业执照
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职位描述
岗位职责/待遇/环境：1、销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
3、客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
4、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用888888等工具向客户发送促销信息；维护客户关系，增加客户粘度；
5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，并致力于推动和监督准则的良好执行；
6、协助上级领导处理部门相关事务，参与经营推广活动的制定和执行。
月薪2200元起，聘用后，公司将提供优越的办公环境，良好的发展平台，具有竞争力的薪酬福利，并为每位员工在转正后购买五险。
岗位要求：1、至少有1-2年以上客服经验具备管理客服能力；
2、能够长期稳定工作,频繁换工作者谢绝!
3、有亲和力，电脑操作熟练，思维清晰敏捷，工作踏实细心，脾气好，要有耐心，责任心强，能独立主动的完成自己的工作；有较高的服务意识；能承受一定的工作压力
联系方式
防骗提醒： 招聘单位无权向求职者收取任何费用，如有单位在面试过程中向您收取押金、保证金、体检费、材料费、成本费等违规费用，指定医院体检等均为诈骗行为，欢迎举报。
